نريدك أن تكون راضياً تماماً عن طلبك , ولكننا نتفهم إذا كان المنتج المطلوب لا يلبي توقعاتك ,كما نريد منك أن تكون على يقين من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول المنتج الذي طلبته مباشرة وبحال ممتازة.

​

‎١-  سياسة الإرجاع
‎غير متوفرة

​

‎٢- سياسة الإستبدال

• في حال إستلامك لمنتج خاطئ أو ناقص : يوجد إمكانية للإستبدال أو إسترجاع المبلغ المدفوع

• إذا كان المنتج مفقود أو تالف : الرجاء التواصل معنا عبر البريد الالكتروني‎

• إسترداد المبلغ المدفوع والتبديل سيتم تحديده  بناء على كل حالة‎

• جميع المنتجات الناقصة أو المستبدلة بسبب تعرضها للتلف سوف يتم إعادة إرسالها لك عن طريق بريد جوي رسمي مسجل و بواسطة شركات الشحن المتعارف عليها فقط . الرجاء ملاحظة هذا الأمر مسبقاً‎

• ‎إذا كانت الأخطاء ناتجة عن الشركة المسلمة للمنتج : سيكون هناك تعويض من شركة التسليم .

‎جميع تكاليف الإرجاع والشحن الإضافية سيقوم الزبون بتحملها.

• ‎تكلفة الشحن الأولى التي تم دفعها غير قابلة للإسترداد.

• إذا كانت كلفة الطلب الملغى أكثر من 20 دينار كويتي , سيكون هناك رسم الغاء بنسبة 10 %‎

• بعد أن يتم شحن طلبك ، قد يحدث بعض التشوه البسيط أو تلف للمحتويات نتيجة للإجراءات الجمركية وعمليات التسليم , كالخدوش الصغيرة أو تشوه الطرد ، وما إلى ذلك. وفي هذه الحالة ، لا يكون التبديل أو استرداد المبلغ  متاحًا إلا في حالة واحدة وهي إذا كانت محتويات هذا الطرد غير قابلة للاستخدام.‎

​

‎ملاحظة :

• إذا كان منتجك تالف ، فسنتابع عملية التبديل بعد التحقق من الصورة وحالة المنتج الذي تلقيته. يرجى عدم إرسال المنتجات حتى يتم إعادة النظر في طلبك‎.

• عملية إعادة المبلغ أو الإستبدال للمنتجات التالفة ستكون مختلفة إعتماداً على كل حالة , كالمسافة والبلد‎

‎لضمان نفسك ، والحصول على حل مناسب ، يرجى حفظ صندوق الشحن ، ومواد التعبئة ، والعناصر المتضررة ليتم فحصها من قبلنا.

• ‎ﺳﻧﺗﺣﻘق ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻲ ﺗم إﻋﺎدﺗﮭﺎ ﻋﻟﯽ أﻧﮭﺎ ﺗﺎﻟﻔﺔ أو متضررة وفي حال لم يتم العثور على أي تضاربات ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد مبلغك ، وسنطالبك باسترداد رسومنا ونفقاتنا.

​

3 – النفاذ من المخرن 

‎في بعض الأحيان , بعد أن يتم تقديم طلب ما , من الممكن أن تكون بعض العناصر قد نفذت من المخزن أو بيعت أو لم تعد متوفرة . إذا حدثت هذه الأمور بعد أن يكون الطلب قد قُدم مسبقاً : فإن كلفة هذه العناصر المُباعة سوف تعاد بشكل تلقائي . (إذا لم يكن هناك طلب من الزبون بإلغاء الطلب بأكمله ، فسيتم شحن المنتجات ، مع استبعاد المنتجات النافذة من المخزن و التي تم اختيارها في نفس الطلب )

‎سيصل بريد الكتروني يحتوي على إشعار البيع بشكل تلقائي إلى البريد الالكتروني المُسجل الخاص بالزبون

‎إذا كنت تريد إلغاء الطلب بأكمله , الرجاء التواصل معنا عبر البريد الالكتروني بأسرع وقت ممكن . بإمكانك مشاهدة تفاصيل إسترداد التكاليف  المدفوعة على صفحة الطلبات الخاصة بك .

‎سيتم إرجاع المبلغ إلى رصيد طريقة الدفع التي قمت باستخدمتها للدفع. (إلى رصيد بطاقة الائتمان او Knet)

​

‎ 3 – إعادة المبلغ  

‎نريد أن يكون لدنيا علاقات ودودة وجديرة بالثقة مع زبائننا , ولتحقيق ذلك تم وضع سياسة إسترداد للمبلغ من شأنها حماية كلى الجانبين

‎١- بطاقة الإئتمان :  

‎يمكن رد المبلغ المدفوعة عن طريق بطاقة الإئتمان بشكل جرئي ( كرد جزئي ) أو كامل ( كإلغاء للدفع )

‎المبلغ المدفوع يمكن أن يرد إلى حساب بطاقة التأمين الخاصة بك مباشرة إذا تم طلب إعادة المبلغ خلال يوم أو يومين بعد إتمام عملية الدفع .

‎في حال تم طلب إعادة المبلغ بعد هذه المدة  , فإن المبلغ المعاد سيتم إضافته إلى حساب الزبون المتعلق ببطاقة الإئتمان التي تم استخدامها للدفع في الشهر التالي . إن فترة تسليم المبالغ المعادة إلى بطاقة الإئتمان تعتمد على كمية المبلغ المسترد , الشركة الخاصة ببطاقة التأمين وبعض العوامل الأخرى  من الممكن أن تحتاج إلى 30 يوم كي تظهر في كشف حساب بطاقة إئتمانك ( ملاحظة. قد تختلف فترة إعادة المبلغ حسب الظروف)

‎ملاحظة :

‎يمكن تغيير إجراءات رد المبلغ وفقًا لكل حالة ، حيث نريد أن تكون سياستنا أكثر مرونة لصالح زبائننا .
‎المبالغ المدفوعة التي لا يوجد لها دليل على هوية الدافع أو المبالغ الغير مطالب بها لن يتم إعادتها .